Configuración de OFWpay

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OFWpay™—el sistema integrado en OurFamilyWizard para pagos electrónicos—ayuda a los padres a mantener un registro claro y concreto de los reembolsos. Utilice este tutorial para configurar su cuenta y comenzar con OFWpay. 

En este tutorial:

 

Preguntas frecuentes de OFWpay

Muchos padres confían en OFWpay para enviar y recibir los reembolsos de forma confiable por los gastos compartidos de la crianza de los hijos. Para hacer este proceso aún más fácil, aquí están algunas preguntas frecuentes que recibimos sobre las cuentas de OFWpay. 

¿Por qué no veo la opción de usar mi cuenta de OFWpay para hacer un pago?

  • Primero, revise el estado de su solicitud de para abrir una cuenta de OFWpay. Si su solicitud está pendiente o suspendida, no tendrás la opción de usar su cuenta de OFWpay para enviar pagos al otro padre. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente con cualquier pregunta sobre cuentas suspendidas. 

    Segundo, si el otro padre de su familia no tiene una cuenta activa de OFWpay, no tendrás la opción de usar OFWpay para enviar pagos. Cada uno de los padres tiene que tener una cuenta activa de OFWpay para enviar y recibir reembolsos a través de OFWpay.

¿Cómo puedo saber si el otro padre tiene una cuenta de OFWpay™?

  • Al ver la sección OFWpay en la sección de Gastos, es posible que observe un banner amarillo en la parte superior de la página. Este banner puede indicar que el otro padre aún no se ha registrado para una cuenta de OFWpay.

    Una vez que el otro padre se registre para una cuenta OFWpay, este banner desaparecerá. También se le avisará que el otro padre ha completado el registro de su cuenta de OFWpay a través de un mensaje de Artículos de Acción (Action Items) en la sección de Mensajes.

¿Por qué no tuvo éxito mi solicitud de abrir una cuenta de OFWpay™?

Mi información bancaria cambió. ¿Puedo actualizar los datos de mi cuenta de OFWpay?

  • No puede actualizar los datos de una cuenta existente, pero puede crear una cuenta nueva. Si cambia su información bancaria, elimine la cuenta existente con la información incorrecta y envíe una solicitud nueva para una cuenta de OFWpay con la información bancaria nueva.

¿Es posible que el otro padre vea mi información bancaria?

  • No. La única información visible acerca de las cuentas son los últimos cuatro dígitos del número de la cuenta. 

¿Puedo tener más que una cuenta de OFWpay?

  • Sí. Cuando tiene más de una cuenta de OFWpay, debe asignar una cuenta como su 'cuenta principal'. Su cuenta principal es dónde recibirá fondos enviados del otro padre. Usted puede enviar pagos al otro padre utilizando cualquiera de sus cuentas de OFWpay, pero si no elige una cuenta diferente para hacer un pago, el pago procederá de su cuenta principal de forma predeterminada. 

¿Cobra una tarifa de transacción del padre que está recibiendo fondos?

  • No. Sólo el padre que envía el pago se le cobrará una tarifa de transacción. Se cobrará una tarifa de transacción aparte del total que se envía al destinatario. 

If I send a payment to my co-parent via OFWpay, will I be charged a transaction fee?

  • You may be charged a transaction fee to send a payment to your co-parent via OFWpay. It will depend on factors such as your subscription package, your subscription add-ons, or the version of OFWpay you are currently using.

    OFWpay with an Essentials or Premium Subscription Package

    • The Essentials subscription package gives you the ability to send 8 OFWpay payments per year. None of these payments will include transaction fees. 
    • The Premium subscription package gives you the ability to send an unlimited number of OFWpay payments per year. None of these payments will include transaction fees. 

    OFWpay with the Unlimited Payments Add-on

    The Unlimited Payments add-on gives you the ability to send an unlimited number of OFWpay payments per year. None of these payments will include transaction fees. 

    OFWpay with Dwolla and a Package A or B Subscription

    If you are using a Package A or B subscription and have signed up for OFWpay with our new payment processor, Dwolla, you will be charged a transaction fee of $2.50 for every payment you send.

¿Qué son los límites semanales en las cuentas OFWpay? ¿Existen otras limitaciones?

  • Por motivos de seguridad, establecemos límites semanales en sus pagos de OFWpay. Estos limitan la cantidad total de dinero que puede transferir al otro padre por semana dentro de cualquier cantidad de pagos. Sus límites semanales variarán según la versión de OFWpay que usted esté utilizando.
     

    OFWpay con Dwolla

    Si acaba de registrarse en OFWpay con nuestro nuevo procesador de pagos, Dwolla, estos son sus límites de pago semanales:

    • Para sus primeros 6 pagos de OFWpay, su límite semanal está establecido en $ 2,500.

    • Para todos sus pagos futuros de OFWpay, su límite semanal está establecido en $ 5,000.
     

    Además, por motivos de seguridad, establecemos límites incrementales en la cantidad de dinero que puede enviar cuando comienza a usar OFWpay.

    • Límite de $500 para sus primeras 3 transacciones

    • Límite de $2,000 para sus próximas 3 transacciones

    • Límite de $5,000 para todas transacciones futuras
     


    ¿Sigue en nuestro sistema de OFWpay con ReliaFund? Haga clic aquí para obtener información sobre cómo funciona su cuenta de OFWpay.

¿Por qué falló mi pago?

¿Puedo eliminar mi cuenta de OFWpay?

  • Sí. Para eliminar una cuenta, vaya a la sección de Cuentas de OFWpay™ (OFWpay™ Accounts) en la sección de Gastos (Expense Log). Haga clic en 'Editar' o el icono de 'Eliminar' (Delete) para la cuenta que desea eliminar.

 

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Crear una cuenta de OFWpay

Siga estos pasos para vincular su cuenta corriente o de ahorros a OFWpay:

  1. Vaya a la sección de Gastos.
  2. Haga clic en Cuentas de OFWpay en el menú de la parte izquierda de la página. 
  3. Haga clic en el botón de Añadir una cuenta de OFWpay.
  4. Siga los pasos en las pantallas de configuración de la cuenta de OFWpay para vincular su cuenta bancaria o corriente preferida.

Una vez que usted y el otro padre tienen cuentas activas de OFWpay, verá la opción de hacer pagos de OFWpay.

Nota: Solo puede vincular cuentas de cheques o de ahorros válidas y de los Estados Unidos a OFWpay.

 

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Cheque-Otro vs. OFWpay

Hay dos maneras de documentar pagos y reembolsos entre usted y el otro padre. Puede notar cuando pagos están enviados o recibidos de alguna manera fuera de OFW o puede usar OFWpay para hacer pagos electrónicos documentados en OurFamilyWizard.

Cheque-Otro

Seleccione este método de pago si está realizando un pago por cualquier medio fuera del sito web: efectivo, cheque, giro postal, etc. Los pagos realizados fuera de OFW requieren una nota de pago para documentar información relacionada al pago (i.e., número del cheque, número del giro postal, etc.). Una vez que usted envía un pago de Cheque-Otro, el otro padre puede confirmar que lo ha recibido. Después de confirmar un pago de Cheque-Otro, los estados de los gastos aplicables actualizarán al estado de 'Pagado'.

OFWpay

OFWpay es un sistema integrado en su cuenta de OurFamilyWizard. Con OFWpay, usted y el otro padre pueden enviar y recibir pagos electrónicos seguros que serán documentados en el sitio web de OFW. Para utilizar OFWpay, ambos padres necesitan crear cuentas individuales de OFWpay en la sección de Gastos de sus propias cuentas. Una vez que ambos tienen cuentas aprobadas de OFWpay, la opción de hacer pagos a través de OFWpay estará disponible. Cuando reembolsa un gasto existente utilizando OFWpay, cada paso de este pago será documentado en la sección de Gastos de su cuenta. Una vez que el pago está depositado en la cuenta del otro padre, el total de sus gastos no reembolsados será actualizado automáticamente.

 

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