Ayuda con su nombre de usuario y contraseña

Cada cuenta en OurFamilyWizard está protegida por un nombre de usuario y contraseña. Estas credenciales de inicio de sesión se pueden utilizar para acceder a una cuenta a travez de diferentes dispositivos en el sitio web y en la aplicación móvil OFW. 

En este tutorial:

 

Actualizar su nombre de usuario

Usted tiene la opción de cambiar su nombre de usuario en cualquier momento.

  1. En el menú de navegación principal, haga clic en Mi Cuenta.
  2. Seleccione la sección Iniciar Sesión y Seguridad en el menú de la izquierda.
  3. Dentro del campo Nombre de Usuario, haga clic en Editar.
  4. Confirme su nombre de usuario actual.
  5. A continuación, cree y confirme su nuevo nombre de usuario.
  6. Haga clic en Guardar. Deberá utilizar su nuevo nombre de usuario la próxima vez que inicie sesión en su cuenta.
 

Recuperar su nombre de usuario

Para poder utilizar el asistente de nombre de usuario en el sitio web OurFamilyWizard, deberá ya haber proporcionado un numero de teléfono móvil dentro de su cuenta.  Si su 'Teléfono móvil' no esta guardado en su cuenta deberá comunicarse con equipo de soporte al cliente para recuperar su nombre de usuario.

  1. Vaya a la asistencia de nombre de usuario. 
  2. Se le pedirá que proporcione la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil asociados con su cuenta. 
  3. Una vez que haya confirmado el número de teléfono móvil listado en su cuenta, se le enviará un código de verificación de 6 dígitos por mensaje de texto.
  4. Luego se le pedirá que ingrese el código de verificación de 6 dígitos. Una vez que lo haya hecho, su nombre de usuario será enviado a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta.  

Si necesita ayuda con la contraseña después de recuperar su nombre de usuario, vaya a la herramienta de ayuda con la contraseña.

Si no puede recuperar su nombre de usuario mediante la asistencia de nombre de usuario en el sitio web, comuníquese con el equipo de soporte al cliente para obtener ayuda. 

 

 

Actualizar su contraseña

Si ha iniciado sesión en su cuenta, puede actualizar su contraseña en cualquier momento en la sección Mi Cuenta.

  1. Seleccione Iniciar sesión y seguridad en el menú de la izquierda.
  2. En el campo de la Contraseña, haga clic en Editar.
  3. Ingrese su contraseña actual en el primer cuadro.
  4. Cree y confirme su nueva contraseña, asegurándose de escribirla de la misma manera en ambos campos. Asegúrese de elegir una contraseña que sea fácil de recordar pero difícil de adivinar para otra persona.
  5. Haga clic en Guardar para actualizar su contraseña. 

Consejos para crear una contraseña segura

  • Le recomendamos que elija una contraseña que le resulte fácil de recordar pero difícil de adivinar. La contraseña que use también debe ser exclusiva de su cuenta OFW, esto significa, no usarla en otro lugar.

    • Use una frase poco común o una declaración creativa.
    • Su contraseña no puede incluir espacios. Sin embargo, puede incluir caracteres especiales como  ! & % $ # *
    • Sustituir caracteres especiales en lugar de letras. Tenga cuidado de no ser demasiado obvio acerca de qué letras elige reemplazar con sy#bolos. Por ejemplo, reemplazar una S por $ es un reemplazo obvio.
    • Cree palabras mal escritas intencionales deee maaneeraa creeaatiivaa
    • Use una variedad de letras MAYuscULas a lo largo de su contraseña
    • Cambie su contraseña de vez en cuando
    • Nunca cambie su contraseña a una que ya ha usado antes.

Qué hacer si olvida su contraseña

Si no ha iniciado sesión en su cuenta y ha olvidado su contraseña actual, para restablecerla, puede usar la herramienta de ayuda con la contraseña en la página de inicio de sesión.

  1. Ingrese su nombre de usuario y la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta OFW.
  2. Haga clic en el botón Enviar.
  3. Verifique su cuenta de correo electrónico. Recibirá un correo electrónico con un enlace seguro a través del cual puede actualizar su contraseña.