Configuración de OFWpay™

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OFWpay™—el sistema integrado en OurFamilyWizard para pagos electrónicos—ayuda a los padres a mantener un registro claro y concreto de los reembolsos. Utilice este tutorial para configurar su cuenta y comenzar con OFWpay™. 

Para usar OFWpay™, debe tener una cuenta bancaria válida en los EE.UU.

En este tutorial:

 

Preguntas frecuentes de OFWpay™

Muchos padres confían en OFWpay™ para enviar y recibir los reembolsos de forma confiable por los gastos compartidos de la crianza de los hijos. Para hacer este proceso aún más fácil, aquí están algunas preguntas frecuentes que recibimos sobre las cuentas de OFWpay™. 

¿Por qué mi solicitud dice '$1,000 pendiente' (pending $1,000)?

  • Cuando su solicitud para abrir una cuenta de OFWpay™ está bajo revisión, la cuenta presentada mostrará un estado de 'pendiente' (pending) con un límite de transferencia semanal de $1,000 USD en la página de cuentas de OFWpay™. Esto no significa que hay un cargo pendiente por $1,000. 

¿Por qué no veo la opción de usar mi cuenta de OFWpay™ para hacer un pago?

  • Primero, revise el estado de su solicitud de para abrir una cuenta de OFWpay™. Si su solicitud está pendiente o suspendida, no tendrás la opción de usar su cuenta de OFWpay™ para enviar pagos al otro padre. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente con cualquier pregunta sobre cuentas suspendidas. 

    Segundo, si el otro padre de su familia no tiene una cuenta activa de OFWpay™, no tendrás la opción de usar OFWpay™ para enviar pagos. Cada uno de los padres tiene que tener una cuenta activa de OFWpay™ para enviar y recibir reembolsos a través de OFWpay™.

¿Cómo puedo saber si el otro padre tiene una cuenta de OFWpay™?

  • Cuando el otro padre envía una solicitud de abrir una cuenta de OFWpay™, usted será notificado con un mensaje en la carpeta de Artículos de Acción (Action Items) en la sección de Mensajes (Message Board). También, usted puede encontrar el estado de la cuenta de OFWpay™ del otro padre en la sección de Cuentas de OFWpay™ (OFWpay™ Accounts) en la sección de Gastos (Expense Log). El estado de su cuenta mostrará en la caja de color gris en la parte superior derecha de la sección de Cuentas de OFWpay™. Los padres recibirán un notificación vía un mensaje en la carpeta de Artículos de Acción cuando la cuenta de OFWpay™ del otro padre está activa. 

¿Por qué falló mi pago?

¿Por qué mi cuenta de OFWpay™ tiene un límite de transferencia semanal?

  • Cada cuenta de OFWpay™ empieza con un límite de transferencia semanal de $1,000 USD. Entre un período de 5 días hábiles, sólo puede enviar $1,000 USD en total al otro padre. 

¿Es posible que el otro padre vea mi información bancaria?

  • No. La única información visible acerca de las cuentas son los últimos cuatro dígitos del número de la cuenta. 

¿Por qué no tuvo éxito mi solicitud de abrir una cuenta de OFWpay™?

¿Puedo eliminar mi cuenta de OFWpay™?

  • Sí. Para eliminar una cuenta, vaya a la sección de Cuentas de OFWpay™ (OFWpay™ Accounts) en la sección de Gastos (Expense Log) y haga clic en el icono de 'Eliminar' (Delete) para la cuenta que desea eliminar.

Mi información bancaria cambió. ¿Puedo actualizar los datos de mi cuenta de OFWpay™?

  • No puede actualizar los datos de una cuenta existente, pero puede crear una cuenta nueva. Si cambia su información bancaria, elimine la cuenta existente con la información incorrecta y envíe una solicitud nueva para una cuenta de OFWpay™ con la información bancaria nueva.

¿Puedo tener más que una cuenta de OFWpay™?

  • Sí. Cuando tiene más de una cuenta de OFWpay™, debe asignar una cuenta como su 'cuenta principal'. Su cuenta principal es dónde recibirá fondos enviados del otro padre. Usted puede enviar pagos al otro padre utilizando cualquiera de sus cuentas de OFWpay™, pero si no elige una cuenta diferente para hacer un pago, el pago procederá de su cuenta principal de forma predeterminada. 

¿Cobra una tarifa de transacción del padre que está recibiendo fondos?

  • No. Sólo el padre que envía el pago se le cobrará una tarifa de transacción. Se cobrará una tarifa de transacción aparte del total que se envía al destinatario. 

    Las tarifas de transacciones son los siguientes: 

    • Transacciones entre $0 - $100 USD: Tarifa de $2.50 USD 
    • Transacciones entre $101.00 USD - $999 USD: Tarifa de $5.00 USD
    • Transacciones entre $1000 USD - $2499 USD: Tarifa de $7.50 USD
    • Transacciones más de $2500 USD: Tarifa de $10.00 USD
 

Solicitar una cuenta de OFwpay™

Para crear una cuenta de OFWpay™, necesita tener una cuenta activa de OFW por al menos 30 días. También, necesita una cuenta bancaria válida en los EE.UU. para solicitar una cuenta de OFWpay™. 

  1. Para solicitar una cuenta de OFWpay™, vaya a la sección de Gastos.
  2. Haga clic en Cuentas de OFWpay™ en el menú de la parte izquierda de la página. 
  3. Haga clic en el botón de Añadir una cuenta de OFWpay™.
  4. Complete los campos obligatorios con su información. Asegúrese de que esta información es correcta. Si no, la solicitud será rechazada. 
  5. Revise los términos y condiciones para utilizar OFWpay™. La estructura de tarifas para transacciones y errores estará visible en la caja de color azul en la parte superior derecha de la ventana. Usted necesita estar de acuerdo con todos los términos para enviar una solicitud de abrir una cuenta de OFWpay™. 
  6. Haga clic en Enviar para enviar su solicitud. 

Normalmente, solicitudes nuevas toman 5-7 días hábiles para ser procesadas. Actualizaciones del estado de su cuenta de OFWpay™ será enviadas a la carpeta de Artículos de Acción en la sección de Mensajes

Una vez que usted y el otro padre tienen cuentas activas de OFWpay™, verá la opción de hacer pagos de OFWpay™.

 

 

Cheque-Otro vs. OFWpay™

Hay dos maneras de documentar pagos y reembolsos entre usted y el otro padre. Puede notar cuando pagos están enviados o recibidos de alguna manera fuera de OFW o puede usar OFWpay™ para hacer pagos electrónicos documentados en OurFamilyWizard.

Cheque-Otro

Seleccione este método de pago si está realizando un pago por cualquier medio fuera del sito web: efectivo, cheque, giro postal, etc. Los pagos realizados fuera de OFW requieren una nota de pago para documentar información relacionada al pago (i.e., número del cheque, número del giro postal, etc.). Una vez que usted envía un pago de Cheque-Otro, el otro padre puede confirmar que lo ha recibido. Después de confirmar un pago de Cheque-Otro, los estados de los gastos aplicables actualizarán al estado de 'Pagado'.

OFWpay™

OFWpay™ es un sistema integrado en su cuenta de OurFamilyWizard. Utilizando OFWpay™, usted y el otro padre pueden enviar y recibir pagos electrónicos seguros que serán documentados en el sitio web de OFW. Para utilizar OFWpay, ambos padres necesitan crear cuentas individuales de OFWpay™ en la sección de Gastos de sus propias cuentas. Una vez que ambos tienen cuentas aprobadas de OFWpay™, la opción de hacer pagos a través de OFWpay™ estará disponible. Cuando reembolsa un gasto existente utilizando OFWpay™, cada paso de este pago será documentado en la sección de Gastos de su cuenta. Una vez que el pago está depositado en la cuenta del otro padre, el total de sus gastos no reembolsados será actualizado automáticamente.