Mensajes

Una vez que tenga acceso profesional a un cliente, podrá enviarles mensajes desde su Cuenta Profesional. Use los siguientes tutoriales para aprender a usar la sección de mensajes de OurFamilyWizard.

En este tutorial: 

• Preguntas frecuentes
• Conceptos básicos de mensajes
• Crear una respuesta automática
• Organizar mensajes con carpetas

Preguntas frecuentes

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Conceptos básicos de mensajes

Organización

• Recibidos: Mensajes que usted recibió de sus clientes.
• Artículos de Acción: Mensajes de OurFamilyWizard que contienen alertas sobre nuevas solicitudes de acceso profesional o respuestas a solicitudes que usted ha enviado a clientes.
• Notificaciones: Mensajes de OurFamilyWizard que le alertan sobre nuevas entradas dentro de la cuenta de un cliente que fueron compartidos directamente con usted, como entradas del Diario.
• Borradores: Todos los borradores guardados de mensajes previamente escritos pero no enviados.
• Enviados: Mensajes que usted ha enviado a sus clientes.
• Archivo: Mensajes que usted ha eliminado de sus carpetas Recibidos, Artículos de Acción, Notificaciones y Enviados.
• Toda los Mensajes: Un registro concreto de todos los mensajes de sus carpetas Recibidos y Enviados.

Enviar un mensaje a un cliente

1. Navegue a la sección de Mensajes de su Cuenta Profesional.
2. Para crear un mensaje nuevo, haga clic en el símbolo de + en la barra de acción. Para responder a un mensaje recibido, encuentre el mensaje en su carpeta de Recibidos o de Toda los Mensajes y haga clic en su asunto. Luego, haga clic en Responder o Responder a todos.
3. Seleccione los destinatarios de su mensaje en el menú de la izquierda. Toque el icono del triángulo al lado del nombre de una familia para ver los posibles destinatarios de esa familia.
4. Ingrese un asunto y escriba un mensaje.
5. Haga clic en Enviar en la parte superior izquierda de la ventana. O, si desea guardar el mensaje como borrador y enviar luego, haga clic en Guardar.

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Activar una respuesta automática

Al igual que las respuestas automáticas para su correo electrónico, una respuesta automática para sus mensajes de OurFamilyWizard informa a los clientes cuando no puede responder de inmediato a sus consultas. Para crear su respuesta automática personalizada,

1. Navegue a la sección de Mensajes de su Cuenta Profesional.
2. Haga clic en el botón de respuesta automática en la barra de acción.
3. En la sección de Respuesta, cambie el estado a Activar.
4. Ingrese un asunto y escriba su respuesta automática. 
5. Haga clic en Guardar. 

Puede desactivar su respuesta automática en cualquier momento por cambiar el estado a Desactivar.

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Carpetas personalizadas

Si desea un control adicional sobre su historial de mensajes, puede crear carpetas personalizadas.

1. Navegue a la sección de Mensajes de su Cuenta Profesional.
2. Haga clic en el botón de +Carpeta Nueva en la lista de carpetas en la parte izquierda de la página.
3. Aparecerá una nueva ventana titulada Carpeta Nueva. Escriba el nombre deseado de la carpeta nueva en el cuadro de texto.
4. Haga clic en Guardar en la parte superior izquierda de la ventana para crear una carpeta nueva. 

Mover mensajes entre carpetas

1. Navegue a la sección de Mensajes y seleccione la carpeta que contiene el mensaje que desea mover. Nota: No puede mover mensajes a o fuera de la carpeta de Toda los Mensajes. 
2. Haga clic en la casilla a la izquierda del mensaje.
3. Haga clic en el botón de Mover a en la barra de acción en la parte superior de la página. Luego, seleccione la carpeta deseada.

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