Mi Cuenta

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Administre la configuración básica de su cuenta a través de la sección de Mi Cuenta. Puede acceder a Mi Cuenta a través del menú de navegación principal o el menú de configuración.

En este tutorial:


 

Mi Perfil

Navegue al Mi Perfil para actualizar los siguientes detalles:

  • Nombre
  • Información de contacto como su dirección, número de teléfono y correo electrónico
  • Preferencia de idioma
 

Ajustes de seguridad

Requisitos

  • Código de seguridad: El código de seguridad para su cuenta es un número de 4 dígitos que usted elige. Su código de seguridad de 4 dígitos no debe ser un número que otra persona pueda adivinar fácilmente. 
  • Pregunta de seguridad: Crea una pregunta para la cual solo usted sabría la respuesta.
  • Respuesta de seguridad: Proporcione una respuesta a su pregunta de seguridad. La respuesta debe ser al menos 5 caracteres.

Actualizar las configuraciones de seguridad

  1. Navegue a la sección de Mi Cuenta y haga clic en Iniciar Sesión y Seguridad.
  2. Haga clic en Editar a lado de Ajustes de Seguridad.
  3. Proporcione información nueva para los ajustes que desea actualizar.
  4. Haga clic en Guardar.
 

Credenciales de acceso

Actualizar su nombre de usuario

Usted tiene la opción de cambiar su nombre de usuario en cualquier momento. 

  1. Navegue a la sección de Mi Cuenta y haga clic en Iniciar Sesión y Seguridad en el menú en la parte izquierda de la página.
  2. En el campo de Nombre de usuario, haga clic en Editar.
  3. Confirme su nombre de usuario actual.
  4. Luego, cree y confirme su nombre de usuario nuevo.
  5. Haga clic en Guardar. Utilizará su nombre de usuario nuevo la próxima vez que inicie sesión en su cuenta.

 

Recuperar su nombre de usuario

Para utilizar la herramienta de asistencia para el nombre de usuario en el sitio web de OurFamilyWizard, deberá haber proporcionado un número de teléfono móvil en su cuenta. Si no tiene un número en la lista para su teléfono móvil, deberá comunicarse con soporte al cliente para recuperar su nombre de usuario.

  1. Vaya a la herramienta de Asistencia de Nombre de Usuario.
  2. Se le pedirá que proporcione la dirección de correo electrónico y el número de teléfono móvil asociados con su cuenta.
  3. Una vez que haya confirmado el número de teléfono móvil que figura en su cuenta, se le enviará un código de verificación de 6 dígitos por mensaje de texto.
  4. Luego, se le pedirá que ingrese el código de verificación de 6 dígitos. Una vez que lo haya hecho, su nombre de usuario será enviado a la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta.

SI necesita asistencia con la contraseña de su cuenta después de recuperar su nombre de usuario, vaya a la herramienta de Asistencia con la contraseña.

Si no puede recuperar su nombre de usuario mediante la asistencia de nombre de usuario en el sitio web, póngase en contacto con soporte al cliente para obtener ayuda.

 

Actualizar su contraseña 

Si ha iniciado sesión en su cuenta, puede actualizar su contraseña en cualquier momento en la sección de Mi Cuenta.

  1. Seleccione Iniciar Sesión y Seguridad en el menú de la izquierda.
  2. En el campo de Contraseña, haga clic en Editar.
  3. Ingrese su contraseña actual en el primer campo.
  4. Cree y confirme su nueva contraseña, asegurándose de escribirla de la misma manera en ambos campos. Asegúrese de elegir una contraseña que sea fácil de recordar pero difícil de adivinar para otra persona.
  5. Haga clic en Guardar para actualizar su contraseña.

 

Qué hacer si olvida su contraseña

Si no ha iniciado sesión en su cuenta y ha olvidado su contraseña actual, puede usar la herramienta de Asistencia con la contraseña en la página de inicio de sesión para restablecerla.

  1. Ingrese su nombre de usuario y la dirección de correo electrónico en el archivo de su cuenta
  2. Haga clic en el botón de Enviar.
    Verifique la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de OurFamilyWizard.
  3. Recibirá un correo electrónico con un enlace seguro a través del cual puede actualizar su contraseña.