Preguntas frecuentes sobre la sección de mensajes de OFW

La sección de Mensajes es una de las características centrales del sitio web de OurFamilyWizard. Estas son algunas de las preguntas más frecuentes sobre la mensajería en OFW.

He eliminado un mensaje que envié a el otro padre. ¿Aún podrán verlo?

  • Puede eliminar un mensaje de su carpeta de ‘Mensajes Enviados’, pero al hacerlo no borra el mensaje de los mensajes ‘Recibidos’ de el otro padre. Aún cuando haya eliminado un mensaje no leído, el destinatario podrá verlo.

¿Por qué no veo la opción de adjuntar una foto a un mensaje en la aplicación móvil?

  • Para adjuntar fotos a los mensajes en la aplicación móvil OFW, primero deberá dar permiso a la aplicación OFW para acceder tanto a sus fotos como a su cámara. Dentro del menú de configuraciones de su teléfono móvil encontrará las opciones para actualizar esos permisos. 

¿Cómo puedo saber si el otro padre ha abierto un mensaje que les envíe?

  • Cuando el otro padre haya abierto un mensaje que usted les envío, será marcado con la fecha y la hora de la primera vista. Puede encontrar esta información enseguida del campo ‘Para:’ al ver ese mensaje enviado. Además, en la aplicación móvil, el símbolo del estado del mensaje cambiara de un circulo relleno a un circulo vacío. 

¡He borrado accidentalmente un mensaje que necesito! ¿Cómo lo recupero?

  • Los mensajes borrados se moverán a su carpeta de ‘Papelera’, durante 30 días permanecerán aquí y después desaparecerán.  Para recuperar un mensaje de la ‘Papelera’, seleccione el mensaje y vuelva a moverlo a su carpeta original.  Si han pasado más de 30 días, aún puede ver el mensaje en su carpeta ‘Toda la Correspondencia’.

¿Cómo puede saber si un mensaje se ha sido enviado con éxito?

  • Para verificar que su mensaje se ha enviado con éxito, vaya a la carpeta de ‘Mensajes Enviados’ y revise su historial de mensajes.  Debido a que OFW es un sistema encerrado, los mensajes enviados entre los padres nunca se perderán en la transmisión, a diferencia de los correos electrónicos o mensajes de texto  que pueden no ser enviados o recuperados. Todo mensaje enviado es accesible inmediatamente al destinatario, siempre y cuando tengan una conexión al internet fija.